TIRANA, 7 oct /ATA/ – Le Premier ministre Edi Rama a déclaré que le nombre de plaintes ou de requêtes traités grâce au portail de co-gouvernance atteignait 34427 lundi, faisant preuve du respect maximal de l’Etat envers les citoyens.
“Je suis très heureux de dire aujourd’hui qu’au niveau du gouvernement et des institutions centrales, le nombre de traitement de citoyens, de plaintes, de demandes et d’autres a atteint 45 326 et 42 124 ont reçu des réponses. Il ne reste donc qu’environ 1 000 plaintes qui sont dans le processus, ce qui montre que nous avons réussi à garantir, en premier lieu, le respect de l’Etat envers les citoyens qui reçoivent une réponse lorsqu’ils adressent leurs plaintes à nous. D’autre part, 34427 plaintes ont reçu une réponse positive”, a déclaré Rama.
Le Premier ministre a souligné que parallèlement à ce processus, les enquêtes administratives et les mesures disciplinaires prises à l’encontre de tous les fonctionnaires et employés ordinaires ayant retardé ou n’ont pas résolu les problèmes des citoyens se déroulent de manière très positive.
“Je suis très heureux de noter que, en, le nombre de mesures punitives prises grâce aux enquêtes administratives après le traitement par la plate-forme a atteint 793. Le processus comprend 46 mesures disciplinaires visant des fonctionnaires, des chefs ou des responsables de bureau qui s’en prennent aux citoyens”, a-t-il déclaré.
Le Premier ministre Rama a souligné que de tels problèmes de fonctionnement de l’administration se rencontraient dans d’’autres pays développés, où des bureaux de traitement des plaintes ont également été mis en place et où des citoyens contactent même le président des Etats-Unis.
A ce jour, plus de 115 000 citoyens ont visité la plate-forme et 20 000 autres se sont récemment inscrits pour la première fois.
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