TIRANA, 2 novembre /ATA/ – Le gouvernement albanais a introduit de nouvelles fonctionnalités sur sa plateforme publique numérique “e-Albania”, visant à simplifier l’accès des retraités aux services administratifs grâce aux technologies modernes.
Dans une vidéo promotionnelle diffusée sur les réseaux sociaux, le Premier ministre Edi Rama a présenté l’assistant virtuel “Diella”, désormais doté d’une fonction de commande vocale pour guider pas à pas les personnes âgées dans leurs démarches.
Cette mise à jour permet aux utilisateurs d’effectuer 19 opérations courantes simplement en parlant à l’application, qu’il s’agisse de consulter le montant de leur pension, de s’inscrire auprès d’un médecin traitant ou de déclarer la perte d’un passeport.
L’intelligence artificielle de l’assistant gère l’ensemble du processus interactif, de la recherche de services au remplissage automatique des formulaires administratifs, réduisant ainsi la fracture numérique pour les aînés.
En parallèle, l’exécutif a renforcé la sécurité et l’ergonomie de la plateforme en autorisant l’authentification biométrique par reconnaissance faciale (Face ID) ou par empreinte digitale après une simple activation.
Présentée comme une avancée majeure dans la modernisation de l’administration publique albanaise, cette initiative s’inscrit dans la stratégie de numérisation à large échelle portée par l’administration Rama pour rapprocher les services de l’État des citoyens.
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