TIRANA, 1er avril /ATA/ – L’Agence nationale de la société de l’information (AKSHI) a annoncé que la plateforme gouvernementale albanaise e-Albania deviendra bientôt proactive, proposant des services électroniques automatiquement, sans demande préalable des citoyens.
Cette initiative a été présentée à Londres lors du Global Government Forum, où plus de 3 500 professionnels de l’administration publique ont partagé innovations et bonnes pratiques en matière de gouvernance numérique.
La délégation albanaise était représentée par Romina Kostani, directrice générale adjointe de l’AKSHI Albanie.
Au cours d’un panel consacré à l’AgenticAI, Kostani a détaillé comment l’intelligence artificielle (IA) transformera le fonctionnement de l’administration : la plateforme déclenchera automatiquement certains services selon des événements de la vie des citoyens, tandis que l’IA gérera de façon autonome et transparente des procédures comme les marchés publics.
Cette transformation implique également un changement du rôle des fonctionnaires, qui devront s’adapter à ces nouvelles technologies. Dans ce cadre, 500 employés publics suivent déjà une formation sur l’usage éthique et efficace de l’IA, et 100 dirigeants participent à un programme avancé de leadership pour soutenir la prise de décision et l’innovation.
Le Digital Wallet est une autre innovation, une solution sécurisée pour stocker et partager les documents officiels de façon numérique. L’Albanie vise un alignement complet avec l’EU Digital Identity Wallet d’ici 2027, offrant aux citoyens une expérience unifiée dans l’ensemble de l’Union européenne.
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